“乐乐同志是济宁市中西医结合医院热敏灸室的工作人员，业务素质高，热情为病员服务，获得住院患者一致好评！”近日，我院热敏灸室收到出院病友庞大爷写来的感谢信，他点名表扬了热敏灸室工作人员郝文乐，面对这个95后的大男孩，庞大爷亲切地喊他“乐乐”，之所以感到亲切，是因为郝文乐善良敬业的精神打动了他。

      家住汶上县的庞大爷今年73岁了，3月中旬由于腰部伴双侧髋关节疼痛入院治疗，住院期间遵医嘱经常到热敏灸室进行理疗，接触最多的就是郝文乐。“我住院21天，看到乐乐热情接待病人，态度就像对待亲人一样，认真地给大家做艾灸，掌握的力度也很适中，非常舒服，还不断地询问和沟通，真是热敏灸在身上，温暖到心里。”庞大爷感动地讲述着，“科室病号大多是老年人，有的身上会带些异味，但乐乐丝毫不嫌弃这个环境，对我们宽容耐心还尊重，他把患者当亲人，我们也把乐乐当成了自己的孩子。”庞大爷表示，“如果以后再需要住院，还会选择济宁市中西医结合医院，享受乐乐同志的优质服务。”

      郝文乐同志在收到感谢信后表示，热情服务好病人、建立良好的医患关系是分内事。“到医院工作后，我了解到‘一切以患者为中心’是我院的服务理念，而且单位老师前辈们都是这样做的，不管病人遇到什么问题，都会热情耐心地去帮忙解决。我当时就告诉自己，虽然我很年轻，但一定要耐心细致地对待每一位患者。”郝文乐说，今后会以此为激励，继续提升热敏灸技能水平，为患者提供最优质的诊疗服务。